La date d’expédition estimée est dépassée et ma commande est toujours en cours de traitement.

Certains articles n’étaient certainement pas en stock lors de votre commande et ont fait l’objet d’une commande auprès de notre fournisseur. Ils ne sont pas encore réceptionnés par nos services, ce qui explique ce délai. Les commandes sont traitées les unes après les autres dès la validation du paiement. Nous sommes une petite équipe et en parallèle de la préparation de commande, nous accueillons et conseillons les clients du magasin. Il peut arriver aussi que nous soyons en surcharge inhabituelle de travail et que les préparations de commande soient quelque peu retardées.